Solicite su servicio radicándolo en el enlace de la mesa de ayuda: www.popupsolutions.net/hd , le responderemos en la menor brevedad posible para agendar la fecha y hora en que se atenderá su caso.

En primera instancia,  se le prestará ayuda telefónica o soporte remoto, en donde se evaluará su necesidad y se tratará de solucionar la dificultad mediante instrucciones entregadas, siempre y cuando no sea indispensable estar presente. En caso contrario, se programará una visita técnica para dar solución a su requerimiento.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Consiste en realizar visitas periódicas para garantizar el funcionamiento normal de sus equipos de cómputo y evitar inconvenientes como pérdida de datos. Para esto, se hace limpieza del software y hardware (periféricos, ventilación, contactos, motherboard, chasis, etc), se verifica la configuración y el correcto funcionamiento de las partes y de posibles actualizaciones y/o cambios, se revisa la actualización de antivirus, eliminación de virus, limpieza de cookies, temporales, registros, spyware, liberación de recursos de memoria, y en algunos casos desfragmentación de disco, revisión de procesos de backup de información e instalación de software requerido.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se realiza cuando existe un daño, fallas o problemas con los sistemas de información, destinadas a lograr que los programas y equipos vuelvan a prestar su función en el equipo.

Contamos con programas de testeo que nos permiten detectar posibles fallas en su hardware, otra variedad de herramientas informáticas, y buenos productos priorizando el estado de sus dispositivos y el correcto funcionamiento de los mismos.

El mantenimiento consiste en realizar la limpieza, lubricando engranajes y rodillos, recuperación de la porosidad de los rodillos de goma que arrastran el papel, limpieza exterior, verificar el estado de las partes y un riguroso test de impresión.

Servicio a domicilio.

Un Mantenimiento preventivo de la red consiste en comprobar el estado de los nodos, actualizar los planos en caso de ser necesario, revisar el estado del cableado, conexiones, tomas de datos, etiquetado e identificación, anclajes, tensiones en los puntos eléctricos del rack. Se hace entrega de un informe técnico.

El Mantenimiento correctivo trata de la instalación y soporte in situ sobre trabajos de cableado sea por ampliación, reparación, o resolución de incidencias en general (reemplazo de elementos deteriorados, elaboración de presupuestos según el caso).

Realizamos un estudio del estado actual y de las necesidades de sistematización de la empresa cliente, lo que nos permitirá emitir un diagnóstico detallado y transformar nuestro conocimiento en la presentación de una solución
con herramientas, para optimizar el desempeño de la organización en lo que se refiere al funcionamiento del sistema de cómputo, procesos y soluciones adaptadas al mercado.
El propósito es aprovechar al máximo los recursos tecnológicos que existen y dado el caso de realizar una inversión sea aterrizada al presupuesto, las necesidades y el crecimiento de la empresa.

Servicio de asistencia para la creación y configuración de correos corporativos.

Revisión del circuito del tablero a la conexión de cada equipo.
Realización de pruebas a sus equipos de protección eléctrica, en el cual se comprueba el estado y la capacidad de carga ante un corte de luz o un pico de tensión, se revisa la batería, el sistema eléctrico, la corriente alterna y continua.

Realizamos instalaciones de cámaras de seguridad, alarmas, citofonía,
intercomunicadores, DVRs, NVRs.
Su oficina y casa pueden estar vigilados desde su celular o computador en cualquier parte del mundo.

Programas de capacitación para directivos, empleados, adultos mayores y jóvenes en:

• Uso del computador
• Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Internet:
  • Correo electrónico, navegación, Skype, redes sociales.
  • Gsuite: Calendario, Chrome, Gmail, Notas Keep, Drive, Hangout, entre otros.
• WIFI

Diseñamos paquetes de capacitación específicos a sus requerimientos.

La información más importante de la empresa, debe conservarse en diferentes dispositivos de almacenamiento con el fin de evitar la pérdida de esta en caso de un siniestro como puede ser daño de equipo, inundación, incendio, entre otras catástrofes naturales y/o errores humanos.
Dado el caso que una situación como las mencionadas llegase a ocurrir, habría una copia de la información en un disco duro externo portable, una nube u otro alojamiento que permitiría reanudar con mayor agilidad y menos esfuerzo el trabajo.
Estas copias, según la necesidad, deben realizarse a diario, semanal o mensualmente.

Asistimos en la configuración de equipos y conexiones para video conferencia con SKYPE, HANGOUTS, AVER, entre otros dispositivos. Con el propósito de que sus reuniones virtuales se lleven a cabo sin el menor inconveniente técnico posible.

El soporte técnico en los eventos, consiste en:

• Estar atentos a que los recursos multimedia sean presentados correctamente, sin contratiempos, ni fallas técnicas, en el tiempo debido según orden del día.
• En caso de fallas, solucionar en la mayor brevedad posible. 
• Verificar las conexiones de sonido, video beam, bluethoot e internet (de ser requerido). 
• Colaborar con los conferencistas en cuanto a sus presentaciones digitales se refiere.

Propuestas de diseño y actividades para las redes, con el fin de trabajar en conjunto y actualizados con las exigencias del medio, pensado en las empresas que desean invertir en el crecimiento de su marca en redes sociales.

• Diseño y administración del Feed de las redes sociales
• Cobertura de eventos
• Creación de campaña o dinámica del mes
• Servicio al cliente

El servicio va de acuerdo a los requerimientos del cliente.